FAQ CONSUMER
- 1 a. उपभोक्ता: कुछ ज्वेलर्स हमें सराफा टाइम्स Daily Gold Rate के मुकाबले दो प्रतिशत सस्ते सोने के रेट पर आभूषण देने का विज्ञापन दे रहे हैं।
- उत्तर:कुछ ज्वेलर्स उपभोक्ता को सोने के जायज रेट की जगह दो प्रतिशत कम रेट बता कर, उपभोक्ता को अपनी ओर आकर्षित करने तत्पश्चात लेबर चार्ज के नाम पर ढाई गुना तक ज्यादा लेबर चार्ज ले कर, आभूषण बेचने की नीति पर व्यापार कर रहे हैं। ज्वेलर्स को उपभोक्ता को अपनी ओर आकर्षित करने का अधिकार है, परंतु उपभोक्ता को भ्रमित करना, सस्ते सोने या सस्ते लेबर चार्ज का झूठा झांसा दे कर अपनी ओर आकर्षित करना निंदनीय है। ऐसे ज्वेलर्स यह नहीं समझते की उपभोक्ता को सस्ते सोने या सस्ते लेबर चार्ज का झूठा झांसा देना समस्त स्वर्ण उद्योग की साख को बट्टा लगाने जैसा कार्य है। यह कार्य भविष्य में भारतीय स्वर्ण उपभोक्ता को सोने में निवेश करने से हतोउत्साहित करेगा। स्वर्ण उपभोक्ता के तमाम प्रश्न एवं दुविधा का निराकरण आवश्यक है, निम्नलिखित प्रश्नमाला स्वर्ण उपभोक्ता के ऐसे तमाम प्रश्नों के जवाब एवं उनके उनकी दुविधा के निराकरण का संग्रह है।
- 1 b. उपभोक्ता: कुछ ज्वेलर्स हमें सराफा टाइम्स Daily Gold Rate को छोड़ अखबार में छपे सोने के रेट पर आभूषण क्रय करने को बाध्य करते हैं ।
- उत्तर: जमाना तात्कालिक समाचार एवं तात्कालिक सोने के रेट का है, कागजी अखबार एक दिन पुराने बासी समाचार एवं एक दिन पुराने सोने का रेट छापता है, वह भी गोलमटोल शब्दों में सिर्फ सोना बिक्री लिख कर, न सोने का कैरेट बताता है न सोने का एक्स्चेंज रेट बताता है; एक दिन पुराने रेट के तथा कैरेट का वर्णन नहीं होने के कारण उपभोक्ता द्वारा गलत रेट में सोना क्रय कर लेने की संभावना बनी रहती है। सराफा टाइम्स वेबसाइट का Daily Gold Rate पेज प्रतिदिन प्रातः 11:00 बजे एवं संध्या 05:00 बजे सोने के सभी कैरेट के बिक्री एवं एक्सचेंज का सटीक एवं तात्कालिक रेट प्रसारित करता है।
- 1 c. उपभोक्ता: गूगल द्वारा बताए गए सोने का दर मेरे पारिवारिक ज्वेलर्स द्वारा बताए गए सोने के दर से कम है।
- उत्तर: भारत के मेट्रो शहर स्थित आयातक सराफा सोने का आयात करते हैं। बीमाकृत ट्रांसपोर्ट द्वारा यह सोना भारत के तमाम छोटे बड़े शहरों में वितरित किया जाता है, इस खर्च को सोने के दर में जोड़ दिया जाता है। आभूषण बनाते वक्त सोने को काटा पीटा गलाया एवं तेजाब स्नान कराया जाता है, इस प्रक्रिया में कुछ सोना नुकसान होता है जिसे प्रॉसेस लॉस कहा जाता है, इस लास को भी सोने के दर में जोड़ दिया जाता है। गूगल सोने का दर तो बताता है परंतु बीमाकृत ट्रांसपोर्ट तथा प्रोसेस लास जोड़ कर नहीं बताता
- 2. उपभोक्ता: गणित के अनुसार 22K आभूषण के सोने का दर 24K सोने के दर का 92% होना चाहिए, मेरे पारिवारिक ज्वेलर्स ज्यादा बताते हैं।
- उत्तर:स्वर्ण आभूषण बनाते वक्त सोने को काटा पीटा गलाया एवं तेजाब स्नान कराया जाता है। इस प्रक्रिया में कुछ सोना नुकसान होता है जिसे प्रॉसेस लॉस कहा जाता है। प्रॉसेस लॉस को आभूषण के सोने के दर में जोड़ दिया जाता है।
- 3. उपभोक्ता: ब्रांडेड ज्वेलर्स के सोने का दर मेरे पारिवारिक ज्वेलर्स के दर से कम है।
- उत्तर:ब्रांडेड ज्वेलर्स पारिवारिक ज्वेलर्स के मुकाबले ढाई गुना अधिक लेबर चार्ज वसूलते हैं, उपभोक्ता का ध्यान इस तथ्य से भटकाने हेतु ब्रांडेड ज्वेलर्स सोने का दर दो-तीन प्रतिशत कम बताते हैं।
- 4. उपभोक्ता: कभी कभी ब्रांडेड ज्वेलर्स सोने के सस्ते दर के साथ सस्ता लेबर चार्ज का भी आफ़र देते हैं।
- उत्तर:ब्रांडेड ज्वेलर्स का यह सस्ता सोना एवं सस्ता लेबर चार्ज कुंदन पोलकी एवं जड़ाऊ आभूषण पर लागू होता है। कुंदन पोलकी एवं जड़ाऊ में पच्चीस प्रतिशत तक स्टोन, लाख तथा सूरमा होता है।
- 5. उपभोक्ता:कभी कभी ब्रांडेड ज्वेलर्स ऑल गोल्ड स्वर्ण आभूषण पर सस्ता लेबर चार्ज का आफ़र देते हैं।
- उत्तर:ब्रांडेड ज्वेलर्स द्वारा ऑल गोल्ड स्वर्ण आभूषण पर, सस्ता लेबर चार्ज का आफ़र, साधारण डिजाइन या हेवीवेट डिजाइन पर लागू होता है। आभूषण का डिजाइन साधारण है या आभूषण हेवीवेट है तो सस्ता लेबर किस काम का ? 10 ग्राम में बनने वाला आभूषण अगर 15 ग्राम में बना है तो सस्ता लेबर चार्ज के बावजूद ऐसा आभूषण उपभोक्ता के लिए घाटे का सौदा है।
- 6. उपभोक्ता: ब्रांडेड ज्वेलर्स आभूषण के लेबर चार्ज पर 20% डिस्काउंट दे रहे हैं।
- उत्तर: ब्रांडेड ज्वेलर्स आपके पारिवारिक ज्वेलर्स के मुकाबले ढाई गुना अधिक लेबर चार्ज वसूलते हैं। लेबर पर 20% डिस्काउंट के बावजूद ब्रांडेड ज्वेलर्स के आभूषण के लेबर चार्ज पारिवारिक ज्वेलर्स के मुकाबले कहीं ज्यादा हैं।
- 7. उपभोक्ता: ब्रांडेड ज्वेलर्स हीरे के आभूषण के कुल मूल्य पर 20% डिस्काउंट दे रहा है।
- उत्तर: हीरे के आभूषण पर 20% डिस्काउंट देने के पूर्व उससे कहीं ज्यादा मूल्य ब्रांडेड ज्वेलर्स हीरे के दर में जोड़ देते हैं। 20% डिस्काउंट के पश्चात भी ब्रांडेड ज्वेलर्स के हीरे के आभूषण पारिवारिक ज्वेलर्स की तुलना में कहीं ज्यादा महंगे होते हैं।
- 8. उपभोक्ता:ब्रांडेड ज्वेलर्स का 18 कैरेट सोने का दर मेरे पारिवारिक ज्वेलर्स के मुकाबले कम है।
- उत्तर: ब्रांडेड ज्वेलर्स 18 कैरेट में सिर्फ हीरे के आभूषण बेचते हैं। ब्रांडेड ज्वेलर्स के हीरे का दर आपके पारिवारिक ज्वेलर्स के हीरे के दर से कहीं ज्यादा है। उपभोक्ता का ध्यान इस तथ्य से भटकाने के लिए वह 18 कैरेट के सोने का दर कुछ कम बताते हैं।
- 9. उपभोक्ता: टेलीविजन पर दिखाया गया एमसीएक्स सोने का दर मेरे पारिवारिक ज्वेलर्स के सोने के दर से कम है।
- उत्तर: एमसीएक्स इलेक्ट्रॉनिक सोने का दर है। आपका पारिवारिक ज्वेलर्स भौतिक सोने का दर बताते है, भौतिक दर हमेशा इलेक्ट्रॉनिक दर से अधिक होता है।
- 10. उपभोक्ता: ब्रांडेड ज्वेलर्स एवं पारिवारिक ज्वेलर्स में कौन सस्ता आभूषण बेचते हैं ?
- उत्तर: ब्रांडेड ज्वेलर्स के ढेरों खर्चे हैं। कंपनी का मोटा हिस्सा, आभूषण बनाने वाले कारीगर का हिस्सा को, विज्ञापन एजेंसी तथा विज्ञापन करने वाले नामचीन अभिनेता अभिनेत्री का हिस्सा, आलीशान शोरूम का खर्चा, सूट-टाई वाले स्टाफ की फौज का खर्चा। वहीं पारिवारिक ज्वेलर्स को अपने साधारण शोरूम में सिर्फ दो लोगों को मुनाफा देना रहता है खुद को एवं आभूषण बनाने वाले कारीगर को। पारिवारिक ज्वेलर्स उपभोक्ता को दस से पंद्रह प्रतिशत लेबर चार्ज पर आभूषण मुहैया करवा देते हैं वहीं पच्चीस से तीस प्रतिशत लेबर चार्ज लेना ब्रांडेड ज्वेलर्स की मजबूरी है।
- 11. उपभोक्ता: मैं कैसे सुनिश्चित करूं कि ब्रांडेड ज्वेलर्स एवं पारिवारिक ज्वेलर्स में कौन सस्ता सोना बेच रहा है।
- उत्तर: पाँच ग्राम अथवा दस ग्राम के 24 कैरेट के सोने के सिक्के के कीमत की तुलना करें। ब्रांडेड ज्वेलर्स द्वारा लिए जा रहे मुनाफा को देख आप चकरा जाएंगे।
- 12. उपभोक्ता: मैं कैसे सुनिश्चित करूँ की ब्रांडेड एवं पारिवारिक ज्वेलर्स में कौन सस्ता हीरा बेच रहा है ?
- उत्तर: पच्चीस सेंट, पचास सेन्ट अथवा एक कैरेट के सोलीटेयर हीरे के मूल्य की तुलना करें । ब्रांडेड ज्वेलर्स एवं पारिवारिक ज्वेलर्स द्वारा बताए गए मूल्य का फर्क देख आप दंग रह जाएंगे।
- 13. उपभोक्ता: मेरा बजट कम है मुझे वजन में हल्के एवं सस्ते लेबर चार्ज वाले हालमार्क आभूषण चाहिए, मैं किसके पास जाऊँ ब्रांडेड ज्वेलर्स या पारिवारिक ज्वेलर्स ?
- उत्तर: ब्रांडेड ज्वेलर्स हेवीवेट आभूषण बेचते हैं हल्के आभूषण बेचने में उन्हें कोई दिलचस्पी नहीं। वजन में हल्के एवं सस्ते लेबर चार्ज वाले हालमार्क आभूषण की आपकी तलाश एक पारिवारिक ज्वेलर्स पर ही समाप्त होगी।
- 14. उपभोक्ता: क्या ब्रांडेड ज्वेलर्स हमारे पारिवारिक ज्वेलर्स से बेहतर गुणवत्ता के आभूषण बेचते हैं ?
- उत्तर: गलत धारणा !! 16 जून 2021 के बाद भारत में सभी ज्वेलर्स को सिर्फ हॉलमार्क आभूषण बेचने हैं। ब्रांडेड ज्वेलर्स एवं पारिवारिक ज्वेलर्स दोनों के हालमार्क आभूषण की गुणवत्ता एक समान है।
- 15. उपभोक्ता: ब्रांडेड ज्वेलर्स स्वर्ण आभूषण का विशाल भंडार प्रदर्शित करते हैं, वहीं पारिवारिक ज्वेलर्स कम स्टॉक दिखते हैं।
- उत्तर:पारिवारिक ज्वेलर्स छोटा स्टॉक दिखते हैं एवज में कम लेबर चार्ज लेते हैं। ब्रांडेड ज्वेलर्स स्वर्ण आभूषण का विशाल भंडार प्रदर्शित करते हैं एवज में पारिवारिक ज्वेलर्स के मुकाबले ढाई गुना अधिक लेबर चार्ज लेते हैं मर्जी आपकी ।
- 16. उपभोक्ता:ब्रांडेड ज्वेलर्स के विज्ञापन की आकर्षक अभिनेत्री हम उपभोक्ता को ब्रांडेड स्वर्ण आभूषण खरीदने को प्रेरित कर रही है।
- उत्तर:आप उपभोक्ता हैं आपका लक्ष हालमार्क स्वर्ण आभूषण को सस्ते लेबर चार्ज पर हासिल करना होना चाहिए है। एक अभिनेत्री की तस्वीर पर मोहित हो कर ब्रांडेड को ढाई गुना अधिक मजदूरी देना बुद्धिमत्ता नहीं।
- 17. उपभोक्ता: ज्वेलर्स को आभूषण/ सोने के बिस्किट में सोने के दर के अलावा और कौन से शुल्क लगाने की आजादी है ?
- उत्तर: ज्वेलर्स को सोने के दर के अलावा मजदूरी, हॉलमार्किंग, कार्ड स्वाइपिंग, जीएसटी एवं कुछ अन्य मिसलेनिअस शुल्क लगाने की आजादी है।
- 18. उपभोक्ता: मुझे स्वर्ण आभूषण क्रय करना है मैं अपने शहर के सोने के दैनिक दर की जानकारी कैसे करूँ?
- उत्तर:अपने शहर के सराफा टाइम्स के दैनिक संस्करण को देखें।
- 19. उपभोक्ता: मेरे पारिवारिक ज्वेलर्स द्वारा दिखाई गई सराफा टाइम्स दैनिक की व्हाट्सएप कॉपी या प्रिंटेड कॉपी असली है मैं इसकी पुष्टि कैसे करूँ?
- उत्तर: अपने मोबाईल पर www.sarafatimes.com को देख कर पुष्टि करें।
- 20. उपभोक्ता: सराफा टाइम्स द्वारा जारी दैनिक सोने का दर पूरे दिन के लिए है या ज्वेलर्स उसे बदल सकते हैं?
- उत्तर: सराफा टाइम्स द्वारा जारी सोने का दर प्रतिदिन सुबह दस बजे के राष्ट्रीय/ अंतरराष्ट्रीय सोने के बाजार के आधार पर जारी की गई स्थानीय खुदरा बिक्री दर है। राष्ट्रीय/ अंतरराष्ट्रीय बाज़ार में कोई बड़ा बदलाव होता है तो ज्वेलर्स को सोने के दर में बदलाव करने की पूर्ण आजादी है।
- 21. उपभोक्ता: कौन ज्वेलर्स सराफा टाइम्स सोने के दर का अनुपालन करते हैं ?
- उत्तर: सराफा टाइम्स के प्रमोटर ज्वेलर्स, सराफा टाइम्स द्वारा जारी सोने के दर का अनुपालन करते हैं।
- 22. उपभोक्ता: एक तथाकथित ज्वेलर्स खुद को होलसेल ज्वेलर्स कह टंच छूट के साथ हालमार्क आभूषण बेचने की पेशकश कर रहा है।
- उत्तर: ऐसे तथाकथित ज्वेलर्स जाली हालमार्क स्वर्ण आभूषण बेचते हैं, समय समय पर स्थान एवं व्यापार बदलते रहते हैं उपभोक्ता को न तो पक्का बिल देते हैं न आभूषण वापसी, एक्सचेंज अथवा मरम्मत की सुविधा देते हैं
